Dos formas de gestionar la imagen corporativa

Y dos maneras de entender las relaciones con sus públicos objetivos. Mientras que para Ikea, sus clientes tienen algo útil y productivo que aportar, Ryanair busca diferenciarse de la competencia a través de una estrategia más agresiva que al final se ha relevado contraproducente y que ha supuesto un cambio de cabeza pensante.